Darin enthalten ist neben der reinen Servicetätigkeit bereits der Rückruf zu einem Festnetzanschluß des Kunden während des Zugriffs (gilt nur innerhalb Deutschlands).
Wünscht der Kunde den Rückruf auf eine Handynummer wird ein Mehrpreis von EUR 0,16 pro Minute (excl. gesetzl. Mwst.) berechnet.
Außerhalb der Geschäftszeiten ist ein Zuschlag von 50% fällig (gilt nicht für den Handyzuschlag).
Dem Kunden entstehen
- keine Lizenzgebühren für die Nutzung der Fernwartungssoftware
- keine Registrierungsgebühren
- keine Mindestumsätze
- keine Kosten für Prepaid-Pakete (z.B. Vorkassezahlung für x Minuten Support)
Die Zahlung der erbrachten Dienstleistung erfolgt bequem per Rechnung.
Für Service- und Supportvertragskunden von EDV Service Högemann gelten gesonderte Vereinbarungen.
Die Fernwartung eines PC ´s hilft dabei, viel Zeit und Geld zu sparen und macht so manchen Vor-Ort-Besuch unnötig. Allerdings ist zumeist die Installation einer Fernwartungssoftware auf dem Computer des Kunden erforderlich, was für Laien mitunter recht umfangreich und kompliziert sein kann. Auch der Einsatz einer Firewall erschwert gerne eine schnelle Hilfe via Internet.