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Die Fernwartung eines PC ´s hilft dabei, viel Zeit und Geld zu sparen und macht so manchen Vor-Ort-Besuch unnötig. Allerdings ist zumeist die Installation einer Fernwartungssoftware auf dem Computer des Kunden erforderlich, was für Laien mitunter recht umfangreich und kompliziert sein kann. Auch der Einsatz einer Firewall erschwert gerne eine schnelle Hilfe via Internet.